[ Centre d'aide ]_

Combien de temps après l'achat pour l'activation ?

Système entièrement automatisé, en général dans1 à 5 minutesaprès confirmation du paiement. Vous recevrez une notification par e-mail et une alerte console avec vos identifiants. Si l'activation prend plus de 10 minutes, contactez le support.

Comment démarrer, arrêter ou redémarrer l'appareil ?

Sur la page de détails de commande dans la console, la barre d'actions en haut propose les boutons «Démarrer」「Arrêter」「Redémarrer», cliquez pour contrôler à distance l'alimentation de l'appareil. Le résultat est mis à jour en temps réel.

Comment voir la configuration de l'appareil ?

Connectez-vous à la console et cliquez sur la commande concernée. La section « Informations sur l'appareil » affiche les spécifications complètes : modèle (Mac Mini M4), CPU (10 cœurs), mémoire (16 Go), stockage (256 Go NVMe SSD), bande passante (1 Gbps dédié) et adresse IPv4 publique.

Comment se connecter via VNC ?

Connectez-vous à laconsole, trouvez la commande et cliquez sur le bouton «VNC» — un client VNC s'ouvre directement dans la page,sans aucun logiciel à installer, et vous verrez le bureau macOS.

Remarque :Lors de la première connexion, le système vous demandera le mot de passe VNC, disponible dans la section « Identifiants d'accès » des détails de la commande.

Comment se connecter via SSH ?

Dans la section « Identifiants d'accès » des détails de commande, copiez la commande SSH complète au format suivant :

ssh admin@<votre_IP> -p <port>

Collez-la dans un terminal macOS/Linux ou PowerShell Windows. Le mot de passe se trouve aussi dans les identifiants d'accès.

Peut-on utiliser un logiciel tiers de bureau distant ?

Oui. Vous disposez des droits complets sur macOS et pouvez installer Apple Remote Desktop, TeamViewer, Tailscale ou tout autre outil. Vous pouvez aussi activer le service natif macOS « Partage d'écran ».

L'appareil est-il une machine physique dédiée ou une VM ?

Machine physique dédiée, sans virtualisation. Chaque utilisateur dispose d'un vrai Mac Mini M4, avec CPU, mémoire et stockage entièrement dédiés, sans partage de ressources — 100 % des performances disponibles.

La bande passante et l'IP sont-elles dédiées ?

Oui, chaque appareil dispose d'une IPv4 publique indépendanteet d'unport réseau dédié à 1 Gbps, sans bande passante partagée. Le service Thunderbolt 5 parallèle (80 Gbps) est disponible en option pour créer des clusters multi-machines.

Qu'est-ce que le « Service Thunderbolt 5 parallèle » ?

C'est notre service d'interconnexion avancé utilisant la bande passante80 Gbps du Thunderbolt 5pour connecter physiquement plusieurs Mac Mini en cluster haute performance. Idéal pour les fermes de compilation iOS, les clusters de rendu ou l'inférence IA distribuée. Disponible en option à l'achat.

Quelles sont les différences entre les nœuds ?

La configuration matérielle et les prix sont identiques sur tous les nœuds. Les différences portent sur la localisation réseau :

• Singapour: faible latence en Asie du Sud-Est, adapté aux activités internationales
• Japon: nœud premium en Asie de l'Est, stable et faible latence
• Corée: adapté aux marchés coréen et voisins
• Hong Kong: accès favorable depuis la Chine continentale
• Royaume-Uni: couverture du marché européen
• USA Ouest: faible latence côte ouest américaine

Tous les nœuds sont des datacenters Tier 3+, avec IPv4 indépendante et 1 Gbps de bande passante.

Quelles périodes de paiement sont disponibles ?

Quatre périodes de location sont actuellement proposées :

Comment voir le statut et la date d'expiration d'une commande ?

Connectez-vous à laconsole, la barre latérale gauche liste toutes les commandes et leur statut actuel (En cours / Expiré / En attente de paiement). Cliquez sur une commande pour voir la date d'expiration, les jours restants et l'historique des transactions.

L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement à l'expiration ?

Les abonnements hebdomadaires/mensuels/trimestriels activent par défaut lerenouvellement automatique. Un e-mail de rappel est envoyé avant l'expiration. Vous pouvez annuler à tout moment dans la console — le service continue jusqu'à la fin de la période en cours. La location journalière est un paiement unique, sans renouvellement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Actuellement acceptés :Visa、Mastercard、American Expressles principales cartes de crédit et tous les moyens de paiement pris en charge par Stripe. Le traitement est assuré par Stripe, chiffrement TLS 256 bits, aucune donnée de carte stockée.

Comment créer un compte ?

Cliquez sur« Connexion / Inscription »en haut à droite, entrez votre e-mail — le système détecte automatiquement s'il s'agit d'une inscription ou d'une connexion. Les nouveaux utilisateurs entrent un code de vérification et un mot de passe ; l'inscription prend environ 1 minute.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur« Connexion », entrez votre e-mail, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et réinitialisez via le code reçu par e-mail.

Un compte peut-il gérer plusieurs appareils ?

Oui, un même compte peut passer et gérer des commandes pourplusieursMac Mini. La barre latérale gauche de la console liste toutes les commandes pour une gestion centralisée.

Comment contacter le support technique ?

• Système de tickets (recommandé): Connectez-vous à la console → Cliquez sur « Support technique » → Décrivez votre problème. Réponse sous2 à 24 heures
• E-mail: Écrivez àsupport@slimvps.comen précisant l'e-mail du compte et le numéro de commande pour un traitement rapide

Que faire si l'appareil ne répond pas ?

Essayez les étapes suivantes dans l'ordre :

1. Cliquez sur «Redémarrer» dans la console, attendez 2–3 minutes puis réessayez
2. Si toujours sans connexion après redémarrage, essayez «Arrêter» → attendez 30 secondes → «Démarrer」
3. Vérifiez votre réseau et confirmez l'accès à l'IP du nœud cible
4. Si rien ne fonctionne, soumettez un ticket avec votre numéro de commande — traitement prioritaire