Активация и доставка
Оформление заказа, оплата, автоматическая активация и базовые операции в консолиКак быстро активируется сервис после покупки?
Полностью автоматическая система, обычно в течение1–5 минутпосле подтверждения оплаты. Уведомление по e-mail и в консоли с учётными данными. При задержке более 10 минут обратитесь в поддержку.
Как включить, выключить или перезагрузить устройство?
На странице деталей заказа в консоли верхняя панель содержит кнопки «Включить」「Выключить」「Перезагрузить» — нажмите для дистанционного управления питанием. Статус обновляется в реальном времени.
Как посмотреть конфигурацию устройства?
Войдите в консоль, выберите заказ. В разделе «Информация об устройстве» отображаются полные характеристики: модель (Mac Mini M4), CPU (10 ядер), память (16 ГБ), хранилище (256 ГБ NVMe SSD), полоса пропускания (1 Гбит/с выделенный) и публичный IPv4.
Удалённое подключение
VNC через браузер, SSH и сторонние инструментыКак подключиться через VNC?
Войдите вконсоль, найдите заказ и нажмите кнопку «VNC» — браузерный VNC-клиент откроется прямо на странице,без установки дополнительного ПО, и вы увидите рабочий стол macOS.
Примечание:При первом подключении система запросит пароль VNC, который указан в разделе «Учётные данные» деталей заказа.
Как подключиться через SSH?
В разделе «Учётные данные» деталей заказа скопируйте полную SSH-команду в формате:
ssh admin@<ваш_IP> -p <порт>
Вставьте в терминал macOS/Linux или PowerShell Windows. Пароль также указан в учётных данных.
Можно ли использовать сторонние инструменты удалённого рабочего стола?
Да. Вы получаете полный доступ к macOS и можете установить Apple Remote Desktop, TeamViewer, Tailscale и любые другие инструменты. Можно также включить нативный macOS «Общий экран» (Screen Sharing).
Устройство и сеть
Модель, полоса пропускания, узлы и дополнительные услугиУстройство — выделенный физический сервер или виртуальная машина?
Выделенный физический сервер, без виртуализации. Каждый пользователь получает реальный Mac Mini M4 с полным доступом к CPU, памяти и хранилищу — без конкуренции за ресурсы, 100% производительности.
Являются ли полоса пропускания и IP выделенными?
Да, каждому устройству назначаетсянезависимый публичный IPv4ивыделенный порт 1 Гбит/с, без совместного использования. Дополнительно доступна услуга параллельного подключения Thunderbolt 5 (80 Гбит/с) для создания мультимашинных кластеров.
Что такое «Параллельное подключение Thunderbolt 5»?
Это наш продвинутый сервис, использующий80 Гбит/с Thunderbolt 5для физического объединения нескольких Mac Mini в высокопроизводительный кластер. Подходит для компиляционных ферм iOS, кластеров рендеринга, распределённого ИИ-инференса. Доступно как опция при покупке.
В чём разница между узлами?
Конфигурация оборудования и цены одинаковы на всех узлах. Различие — в географии:
- Сингапур: низкая задержка в Юго-Восточной Азии, подходит для глобального бизнеса
- Япония: премиальный узел в Восточной Азии, стабильно и с низкой задержкой
- Корея: подходит для корейского рынка и соседних регионов
- Гонконг: удобный доступ с материкового Китая
- Великобритания: охват европейского рынка
- США (запад): низкая задержка на западном побережье США
Все узлы — дата-центры уровня Tier 3+ с независимым IPv4 и 1 Гбит/с полосой пропускания.
Тарификация и счета
Периоды аренды, статус заказов, продление и способы оплатыКакие периоды оплаты доступны?
Доступны четыре периода аренды:
| Период | Итоговая цена | В день |
|---|---|---|
| По дням | $20.8 | $20,8 / день |
| По неделям | $56.1 | $8,01 / день |
| По месяцамРекомендуется | $103.9 | $3,46 / день |
| По кварталам | $282.6 | $3,14 / день |
Как посмотреть статус заказа и срок действия?
Войдите вконсоль, боковая панель слева показывает все заказы и их текущий статус (Работает / Истёк / Ожидает оплаты). Нажмите на заказ, чтобы увидеть срок действия, оставшиеся дни и историю транзакций.
Происходит ли автоматическое продление по истечении подписки?
Подписки на неделю/месяц/квартал по умолчанию включаютавтоматическое продление. Перед истечением срока система отправит напоминание. Отменить можно в консоли в любое время — сервис работает до конца текущего периода. Суточная аренда — разовая оплата, без продления.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Поддерживаются:Visa、Mastercard、American Expressосновные кредитные карты и все способы оплаты через Stripe. Обработка через Stripe, шифрование TLS 256 бит, данные карт не хранятся.
Аккаунт и безопасность
Регистрация, пароль и управление несколькими устройствамиКак создать аккаунт?
Нажмите«Войти / Зарегистрироваться»в правом верхнем углу, введите e-mail — система автоматически определит, нужна ли регистрация или вход. Новые пользователи вводят код подтверждения и пароль; регистрация займёт около 1 минуты.
Что делать, если забыл пароль?
Нажмите«Войти», введите e-mail, затем нажмите «Забыли пароль?» и сбросьте через код из письма.
Можно ли управлять несколькими устройствами с одного аккаунта?
Да, с одного аккаунта можно управлятьнесколькимиMac Mini. Боковая панель консоли показывает все заказы для удобного управления.
Тикеты и устранение неполадок
Обращение в поддержку и действия при неответе устройстваКак связаться с технической поддержкой?
- Система тикетов (рекомендуется): Войдите в консоль → Нажмите «Техническая поддержка» → Опишите проблему. Ответ в течение2–24 часов
- E-mail: Напишите наsupport@slimvps.comи укажите e-mail аккаунта и номер заказа для быстрой обработки
Что делать, если устройство не отвечает?
Попробуйте следующие шаги по порядку:
- Нажмите «Перезагрузить» в консоли, подождите 2–3 минуты и попробуйте снова
- Если после перезагрузки подключение не восстановилось, попробуйте «Выключить» → подождите 30 секунд → «Включить」
- Проверьте сеть и убедитесь, что IP целевого узла доступен
- Если ничего не помогло, отправьте тикет с номером заказа — обработка в приоритетном порядке