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購買後多久可以開通？

全自動系統，通常在付款確認後1–5 分鐘內完成初始化並自動交付。您會同時收到郵件通知和控制台提醒，包含登入憑證。如超過 10 分鐘仍未開通，請聯繫客服。

如何開機、關機或重新啟動設備？

在控制台的訂單詳情頁，頂部操作列提供「開機」「關機」「重新啟動」按鈕，點擊即可遠端控制設備電源狀態，操作結果即時更新。

如何查看設備配置資訊？

登入控制台，點擊對應訂單進入詳情頁，「設備資訊」欄會展示完整硬體規格：型號（Mac Mini M4）、CPU 核心數（10 核）、記憶體（16 GB）、儲存（256 GB NVMe SSD）、頻寬（1 Gbps 獨享）及公網 IPv4 地址。

如何透過 VNC 遠端桌面連線？

登入控制台，找到訂單並點擊「VNC」按鈕，系統會在目前頁面彈出網頁版 VNC 用戶端，無需安裝任何軟體，即可看到 macOS 桌面。

提示：首次連線系統會提示輸入 VNC 密碼，密碼顯示在控制台訂單詳情的「存取憑證」中。

如何透過 SSH 命令列連線？

在控制台訂單詳情頁的「存取憑證」中，可以複製完整的 SSH 連線指令，格式如下：

ssh admin@<您的IP> -p <連接埠號>

在 macOS/Linux 終端機或 Windows PowerShell 中貼上並執行即可，密碼同樣在存取憑證中。

可以使用第三方遠端桌面軟體嗎？

可以。您獲得的是完整 macOS 系統權限，可自行安裝配置 Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscale 等任意遠端工具。也可以開啟 macOS 原生「螢幕共享」（Screen Sharing）服務。

設備是獨享物理機還是虛擬機？

獨享物理機，非虛擬化。每位用戶對應一台真實的 Mac Mini M4 設備，獨享全部 CPU、記憶體和儲存資源，無資源爭搶，100% 性能釋放。

頻寬和 IP 地址是否獨享？

是的，每台設備分配一個獨立公網 IPv4，並獨享1 Gbps 網路連接埠，無共享頻寬。同時支援可選 Thunderbolt 5 並聯服務（80 Gbps）用於構建多機叢集。

什麼是「Thunderbolt 5 並聯服務」？

這是 SlimVps 提供的高級互聯服務，利用 Thunderbolt 5 介面的80 Gbps 極速頻寬，將多台 Mac Mini 以物理方式互聯，形成高性能運算叢集。適用於 iOS 編譯農場、渲染叢集、分散式 AI 推理等場景。可在購買時選擇此附加服務。

各節點有什麼區別？

硬體配置和價格各節點完全相同。區別在於網路地理位置：

• 新加坡：東南亞低延遲，適合出海業務
• 日本：東亞優質節點，穩定低延遲
• 韓國：適合韓國及周邊市場
• 中國香港：大陸訪問友好
• 英國：歐洲市場覆蓋
• 美國西部：北美西海岸低延遲

所有節點均為 Tier 3+ 資料中心，提供獨立 IPv4 和 1 Gbps 頻寬。

支援哪些付款週期？

目前提供四種租賃週期：

如何查看訂單狀態和到期時間？

登入控制台後，左側邊欄列出所有訂單及目前狀態（運行中 / 已過期 / 待付款）。點擊任意訂單可查看到期時間、剩餘天數及完整交易記錄。

訂閱到期後會自動續費嗎？

按週/月/季訂閱預設開啟自動續費，到期前系統會發送提醒郵件。您可以在控制台隨時取消自動續費，取消後服務在目前週期結束時停止，不提前中斷。按日租賃為一次性付費，不自動續費。

支援哪些支付方式？

目前支援Visa、Mastercard、American Express等信用卡，以及 Stripe 支援的所有支付方式。支付通道由 Stripe 提供，全程 256-bit TLS 加密，不儲存卡號資訊。

如何註冊帳號？

點擊頁面右上角「登入 / 註冊」，輸入您的郵箱，系統會自動判斷是註冊還是登入。新用戶輸入郵箱驗證碼和密碼即可完成註冊，整個過程約 1 分鐘。

忘記密碼怎麼辦？

點擊「登入」，輸入郵箱進入登入步驟後，點擊「忘記密碼？」連結，透過郵箱驗證碼即可重設密碼。

一個帳號可以管理多台設備嗎？

可以，同一帳號可以下單並管理多台Mac Mini 設備，控制台左側會列出所有訂單，方便統一管理。

如何聯繫技術支援？

• 工單系統（推薦）：登入控制台 → 點擊「技術支援」→ 填寫問題描述，我們在2–24 小時內回覆
• 郵件：發送郵件至support@slimvps.com，請注明帳號郵箱和訂單號以便快速處理

遇到設備無響應如何處理？

建議按順序嘗試以下步驟：

1. 在控制台點擊「重新啟動」按鈕，等待 2–3 分鐘後重試
2. 若重新啟動後仍無法連線，嘗試「關機」→ 等待 30 秒 → 「開機」
3. 檢查您的網路，確認能存取目標節點 IP
4. 以上操作無效，請提交工單並附上訂單號，我們會優先處理